Privacy policy

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak e-shop Ovrael zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek.

Správcem osobních údajů je:

Žeha Dominik
IČO: 14280922
Adresa: Rudolfa Hrušínského 2616, 470 06 Česká Lípa
E-mail: ovraelbeauty@gmail.com
Telefon: +420 731 418 791

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecně známým jako GDPR.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a případně pro marketingové účely.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení,
doručovací a fakturační adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce,
údaje o platbě,
komunikaci se zákazníkem,
IP adresu a údaje získané prostřednictvím cookies, pokud jsou na webu používány.

2. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme především za těmito účely:

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Vaše údaje potřebujeme k tomu, abychom mohli přijmout objednávku, zpracovat platbu, doručit zboží a komunikovat s vámi ohledně objednávky.

Plnění zákonných povinností
Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetním, daňovým a právním povinnostem.

Zákaznická podpora a komunikace
Údaje používáme pro odpovědi na dotazy, řešení reklamací, vrácení zboží nebo jiných požadavků.

Marketing a obchodní sdělení
E-mailovou adresu můžeme použít pro zasílání novinek, slev a nabídek, pokud jste k tomu dali souhlas, případně pokud jste u nás již nakoupili a zasílání se týká podobných produktů. Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit. ÚOOÚ uvádí, že u přímého elektronického marketingu může být právním základem oprávněný zájem, zároveň ale musí být zákazník informován o právu vznést námitku.

Zlepšování webu a analytika
Pokud používáme analytické nebo marketingové cookies, mohou nám pomáhat zjistit, jak návštěvníci web používají, co je zajímá a jak můžeme web zlepšit.

3. Právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

plnění smlouvy,
plnění právních povinností,
oprávněný zájem,
souhlas, pokud je vyžadován.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

4. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje můžeme předávat pouze v rozsahu nezbytném pro fungování e-shopu a splnění našich povinností.

Může se jednat zejména o:

poskytovatele e-shopového řešení,
poskytovatele platební brány,
dopravce a výdejní místa,
účetní nebo daňové poradce,
poskytovatele e-mailingových a marketingových nástrojů,
poskytovatele analytických nástrojů,
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Osoby nebo společnosti, které pro nás osobní údaje zpracovávají, vystupují jako zpracovatelé osobních údajů. ÚOOÚ uvádí, že správce má se zpracovateli uzavřít smlouvu o zpracování osobních údajů, kde je stanoven účel, rozsah a pravidla zpracování.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro daný účel.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou pro plnění smlouvy, řešení reklamací a ochranu našich právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, případně po dobu uvedenou při udělení souhlasu.

6. Cookies

Na našem webu můžeme používat cookies. Cookies jsou malé soubory, které se ukládají do vašeho zařízení a pomáhají webu správně fungovat, měřit návštěvnost nebo zobrazovat relevantnější obsah.

Můžeme používat zejména:

nezbytné cookies pro správné fungování webu a košíku,
analytické cookies,
marketingové cookies.

Nezbytné cookies jsou nutné pro fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v případě, že s tím souhlasíte prostřednictvím cookie lišty, pokud je takový souhlas vyžadován.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči nebo prostřednictvím cookie lišty na webu.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných údajů,
právo na výmaz údajů,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo odvolat souhlas,
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu:

ovraelbeauty@gmail.com

8. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

9. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro zajištění provozu e-shopu, vyřízení objednávek, zákaznickou podporu nebo plnění zákonných povinností.