Refund policy
Vrácení zboží a peněz
Chceme, abyste byli s nákupem u Ovrael spokojeni. Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
1. Lhůta pro vrácení zboží
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží. Pro dodržení lhůty stačí, aby bylo oznámení o odstoupení odesláno prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.
Odstoupení od smlouvy nám můžete zaslat e-mailem na:
Do e-mailu prosím uveďte:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- název vraceného zboží,
- číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
2. Kam zboží zaslat
Zboží zašlete na adresu:
Žeha Dominik
Rudolfa Hrušínského 2616
470 06 Česká Lípa
Česká republika
Telefon: +420 731 418 791
E-mail: ovraelbeauty@gmail.com
Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
3. Stav vraceného zboží
Vracené zboží musí být kompletní, čisté, nepoškozené a bez známek běžného nošení. Prosíme, aby bylo vráceno ideálně v původním/originálním obalu, včetně všech případných štítků, sáčků, krabiček nebo dalších součástí balení.
Zboží si můžete vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, podobně jako v kamenné prodejně. Pokud bude zboží vráceno poškozené, nekompletní, znečištěné nebo znehodnocené v důsledku zacházení nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka přiměřeně snížena o vzniklé snížení hodnoty zboží.
4. Náklady na vrácení
Náklady spojené s vrácením zboží zpět prodávajícímu hradí zákazník.
Doporučujeme zboží pečlivě zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Zároveň doporučujeme zvolit přepravu s možností sledování zásilky.
5. Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení platby však můžeme pozdržet do chvíle, než obdržíme vrácené zboží, nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.
V případě odstoupení od smlouvy vracíme cenu zboží včetně nákladů na původní dodání k zákazníkovi, a to ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání. Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy, rozdíl mezi nejlevnějším a vámi zvoleným způsobem dopravy se nevrací.
6. Zboží, které nelze vrátit
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu.
Z hygienických důvodů může být omezeno vrácení zboží, které bylo dodáno v uzavřeném obalu a po jeho vyjmutí nebo porušení obalu není vhodné jej vrátit.
U šperků proto doporučujeme zákazníkům zboží zkoušet opatrně a bez kontaktu s parfémem, kosmetikou, vodou nebo potem.
7. Reklamace vadného zboží
Tato pravidla se týkají vrácení zboží ve 14denní lhůtě. Pokud vám dorazilo zboží poškozené, vadné nebo jiné, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve na:
Do e-mailu přiložte číslo objednávky, popis problému a ideálně také fotografie vady. Reklamaci vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.
8. Kontaktní údaje prodávajícího
Žeha Dominik
IČO: 14280922
Adresa: Rudolfa Hrušínského 2616, 470 06 Česká Lípa
Telefon: +420 731 418 791
E-mail: ovraelbeauty@gmail.com